Приложения для приема и обработки звонков на компьютере Xchange
Удобные решения для эффективной работы Вашего офиса.
Используя приложение Samsung Xchange Вы сможете объединить ваш телефон и компьютер, делая работу более продуктивной. При поступлении вызова на ваш телефон, номер телефона вызывающего абонента отображается на экране компьютера в небольшом окне уведомления.
Samsung Xchange может также подключаться к базам данных вашей компании для поиска имени вызывающего абонента и показывать его вас во время вызова. Это позволит вам узнать кто именно звонит, перед тем как ответить на звонок. Для ответа на входящий вызов вы можете использовать кнопки в окне уведомления, или же сразу перейти к подробной информации о вызывающем абоненте в CRM-приложении, тем самым экономя драгоценное время во время разговора. Это может сделать вашу работу более продуктивной и поможет сделать ваших клиентов счастливыми. Помимо отображения всплывающего окна с информацией о входящем вызове, Samsung Xchange позволяет быстро и легко набрать номер абонента прямо с вашего компьютера и искать контакты, зачастую проще, чем в вашей CRM-системе.
В дополнение к интеграции с CRM и предварительному просмотру входящих звонков, Samsung Xchange предоставляет следующие возможности:
- Контроль вызовов с вашего ПК.
- Внутренняя база данных для общих контактов, которых нет в основной CRM-системе компании.
- Подробная история вызовов, для того чтобы легко увидеть, кому вы звонили. Это включает в себя список пропущенных вызовов, когда ваш компьютер был выключен
- Поддерживается набор номера из любых мест - веб-страниц, приложений Microsoft, большинства приложений баз данных и многих других.
- Окно присутствия - просматривайте статус присутствия коллег, в том числе - онлайн, вне офиса, на встрече и сразу передавайте звонок ним.
Xchange Operator
Также просто, как клик мышью, Xchange Operator заменяет традиционные телефонные аппараты и предлагает каждому оператору обширную функциальность для обработки звонков, тем самым повышая качество управления входящими звонками.
Xchange Mobile
Плата XChange Mobile представляет собой приложение для Android, iOS и Windows, обеспечивающее многофункциональную бесплатную связь для мобильных телефонов сотрудников через серверы XChange на базе АТС Samsung.
Приложение на базе XChange является полноценным мобильным клиентом и предоставляет обширный функционал для совместной работы, позволяющий мобильным работникам общаться с офисными работниками и использовать в полной мере преимущества XChange в продвижении своей деятельности.